Votre entreprise et ses parties prenantes

Votre entreprise évolue dans un environnement qui englobe de nombreux acteurs qui sont autant de parties prenantes de son activité. Chaque acteur représente des enjeux différents qu'il faut savoir appréhender de manière harmonieuse avec votre démarche de développement durable.

Traditionnellement l'entreprise doit rendre des comptes principalement à ses actionnaires, en anglais les stockholders. Le développement de la responsabilité sociétale de l'entreprise a permis de considérer que l'entreprise doit aussi  écouter et rendre des comptes à d'autres acteurs concernés par l'activité de l'entreprise comme les salariés, les sous-traitants... Ces acteurs sont appelés les parties prenantes, en anglais les stakeholders.

Identifiez les parties prenantes de votre entreprise et leurs enjeux :

• Les salariés : enjeux de conditions de travail et d'harmonisation des rémunérations, de formation, de non discrimination raciale et sexuel, parité homme femme, aménagement du temps de travail et des déplacements, protection contre le harcellement...
• Les clients : enjeux de qualité de produit et de service, d'information sur la composition des produits, de respect de normes de sécurité, de recherche et développement pour des produits plus respectueux de l'environnement...
• Les actionnaires : enjeux de transparence financière et de rentabilité à long terme, pérénité de l'entreprise...
• Les fournisseurs et sous-traitants: enjeux de délais de paiement, de marge arrière, de politque d'achat....
• Les riverains d'un site : enjeux de nuisances sonores, de réduction de la pollution, d'emploi local, de transparence des activités du site...
• Les pouvoirs publics : enjeux de respect des lois, de contributions fiscales, de délocalisation...
• Les ONG : enjeux de transparence et de dialogue pour respecter l'environnement...
• Les concurrents : enjeux de respect d'une concurrence loyale, d'application loyale de règles et de normes environnementales...

La prise en considération des parties prenantes : un arbitrage nécessaire.

Bien entendu, il est difficile de répondre aux attentes de toutes les parties, car très couteux, long et parfois irréaliste. Néanmoins la prise en compte d'autres points de vue permet de minimiser des risques par exemple de grêve ou judiciaire et peut apporter une véritable avancé générale. Il y a donc un arbitrage à réaliser par l'entreprise.

Pour aller plus loin.

Les AA 1000 series proposent des lignes directrices pour amener les organisations et leurs parties prenantes à travailler ensemble
AA 1000 standard : www.accountability.org.uk